總結(jié)2014年的所有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有少數(shù)客戶(hù)反應(yīng)剛裝上的天然氣報(bào)警器就發(fā)出“滴滴”的報(bào)警聲音。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們要在2015年的銷(xiāo)售中盡可能避免類(lèi)似現(xiàn)象的發(fā)生。
故障報(bào)警分析:
1、報(bào)警控制器和天然氣探測(cè)器之間的通訊線纜接錯(cuò)或者是沒(méi)有接通,導(dǎo)致控制器檢索不到探測(cè)器而發(fā)出的故障報(bào)警。此時(shí)需要仔細(xì)檢查線路是否完全正確接好。
2、運(yùn)輸途中顛簸或者是由快遞單位不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)導(dǎo)致探測(cè)器受撞擊破壞了電路,導(dǎo)致客戶(hù)收到的設(shè)備就是有故障的設(shè)備。這個(gè)需要及時(shí)跟廠家聯(lián)系,得到妥善處理。
3、出場(chǎng)時(shí)沒(méi)檢查好,工作人員粗心導(dǎo)致接插件安裝的不夠牢固,造成斷路現(xiàn)象,從而導(dǎo)致的信號(hào)不同,報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出故障報(bào)警信號(hào)。
2015年,需要解決新裝天然氣報(bào)警器的故障報(bào)警問(wèn)題的方法:
1、從自身檢討出發(fā),嚴(yán)格管控產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。針對(duì)不按公司規(guī)定執(zhí)行的工作人員或者是瀆職人員,嚴(yán)懲不貸,牢牢抓好質(zhì)量這一關(guān)。
2、完善售后服務(wù)流程。在每個(gè)客戶(hù)貨物里面放上一份“安裝流程圖”,把接線的要領(lǐng)、安裝的位置、選線、接線需要注意的事項(xiàng)一一給客戶(hù)描述清楚,以免客戶(hù)接錯(cuò)線,正確一次接線成功。
3、針對(duì)快遞公司摔件問(wèn)題,這個(gè)我們無(wú)法避免,只能是做好設(shè)備的防摔措施。在設(shè)備包裝上做到抗震抗摔措施,讓設(shè)備完好無(wú)損的送達(dá)到客戶(hù)那里。
希望在2015年,我單位能夠?qū)⑻烊粴鈭?bào)警器的銷(xiāo)售工作做的更加完美,讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意!至此春節(jié)來(lái)臨之際,祝廣大客戶(hù)朋友新春快樂(lè),年年有余!