隨著近兩年來的經(jīng)濟(jì)蕭條,2018經(jīng)濟(jì)有所好轉(zhuǎn),氣體報(bào)警器行業(yè)也應(yīng)該好做一些了。面對稍微好轉(zhuǎn)點(diǎn)的市場,如何做好氣體報(bào)警器的銷售工作?產(chǎn)品在銷售過程中,一般需要經(jīng)過售前的洽談、售中的跟訪、售后的服務(wù)三個(gè)過程。
售前的洽談:是用來了解用戶實(shí)際需求,是整個(gè)合作的關(guān)鍵。只要了解了客戶實(shí)際需求,才能給客戶推薦滿意的產(chǎn)品,才能促成訂單的第一步:簽合同。客戶在咨詢采購設(shè)備時(shí),首先考慮的是產(chǎn)品的性能能否滿足客戶的需求;其次是考慮產(chǎn)品的價(jià)格;最后考慮產(chǎn)品的附加價(jià)值(比如附加功能,便于后期使用,無需再額外增加了)。如果雙方達(dá)成共識,就可以順利簽合同了。
售中的跟訪:買賣雙方順利簽訂氣體報(bào)警器的購買合同后,下一步就是備貨發(fā)貨、開收據(jù)/發(fā)票。用戶按照合同協(xié)議付款或者付定金給賣方,賣方收到款項(xiàng)后就是按照合同技術(shù)協(xié)議要求生產(chǎn)備貨。合同產(chǎn)品備好后按照合同簽訂的收貨地址以快遞或者物流的方式郵寄給客戶。郵寄后并告之用戶發(fā)貨單號,以便于用戶查收!
售后的服務(wù):當(dāng)客戶收到設(shè)備后,首先要面臨的一個(gè)問題就是設(shè)備安裝問題。一般客戶單位只要有電工,鎖鉤的氣體報(bào)警器都能按照說明書自己安裝。不過,有的客戶采購量比較大,設(shè)計(jì)的安裝環(huán)節(jié)比較多,類似這樣的客戶,我們可以提供免費(fèi)電話指導(dǎo),亦可以上門指導(dǎo)安裝。設(shè)備安裝好后,交代好客戶關(guān)于產(chǎn)品的日常維護(hù)和校準(zhǔn)事宜,然后定期回訪客戶產(chǎn)品使用情況,做好后期跟訪工作。
以上便是一個(gè)成功的銷售人員,在氣體報(bào)警器銷售工作上應(yīng)該做到的最基本的事項(xiàng),服務(wù)于客戶,服務(wù)大眾的心態(tài),腳踏實(shí)地、真誠守信的為廣大的客戶朋友提供完善的服務(wù)。